更快地处理客户请求 发布图片 务中心 如今

户希望随时快速、灵活地获得客户服务。这些不断增长的需求给许多服务部门带来了很大的困难。 HubSpot 的 Service Hub 等客户服务软件可以帮助您满足这些新期望。您可以在此处了解 Service Hub 是什么及其工作原理。 什么是 HubSpot 服务中心？ 通过 Service Hub，HubSpot 正在扩展其平台，纳入客户服务软件，帮助您提高服务流程效率并更好地满足客户需求。该软件是 HubSpot 综合 CRM 平台的一部分，因此集成良好。 电子书：数字化客户服务的创新 通过客户服务创新提高客户满意度和销售增长。我们将在这本电子书中向您展示如何做到这一点。 为什么需要服务中心？ 近年来，公司对服务产品的期望发生了显着变化。当今的客户需要快速、个性化且始终可用的支持。为了满足这些期望，您的客户服务需要更加高效。 此外，越来越多的客户希望自己找到解决方案，而无需联系客服。为此，您必须提供适当的支持服务和材料，例如 wiki 或常见问题解答。 这些要求使许多服务部门不堪重负，也是因为他们没有用于数据管理和处理客户查询的中央平台。

因此，为了继续满足您的客户

改变工作方式。除其他外，良好的服务很重要，因为众所周知，留住现有客户比吸引新客户更便宜。 基本上，客户服务在客户旅程中扮演着越来越重要的角色，因此在优化和应用新的软件解决方案时不应忽视。您可以通过 HubSpot Service Hub 准确实现这种优化，因为它将  白俄罗斯电话号码表  所有与客户服务相关的数据汇集到中央 CRM 平台上，并提供给您的员工。这使您能够有效地支持客户、建立长期关系并赢得更多客户。 HubSpot 服务中心提供哪些功能？ 通用邮箱 在 Service Hub 的通用收件箱中，您的团队可以跟踪和回复所有通信，无论使用何种渠道。这意味着客户可以通过他们喜欢的渠道与您沟通，并且即使使用多种沟通渠道，您也可以始终保持概览。 知识库 借助此知识库，您可以帮助您的客户实现自助。这是一项重要功能，因为越来越多的客户需要这种非接触式支持，同时它可以为您节省大量时间。例如，您可以在常见问题解答中解决常见问题，而不必在直接对话中一次又一次地回答它们。如果客户无法通过这种方式解决问题，他们至少可以更好地了解情况，并可以向您的客户服务询问更具体的问题。

能够在知识库中为您的网站快速创

建文章和其他帮助。该工具还可以帮助您在搜索引擎中获得良好的排名，从而扩大影响范围。报告仪表板详细说明了您的产品解决客户问题的能力。 门票 如果您的知识库提供的信息不够，并且您的客户联系您的客户服务，则会打开一张票证，您可以在票证交换中进行管理。这构成了客户服务工作的基础。每张票证都链接到一个客户联系人，并且所有团队都可以轻松跟踪。这使您能够以最佳方式  土耳其 电话号码列表  满足客户的期望和需求。 此外，HubSpot 还为您提供移动工单收件箱，以便您的服务员工可以通过移动设备随时随地查看当前消息，并在必要时直接编辑它们。 客户门户 在客户门户中，您可以集中管理客户和服务员工之间的票证对话。在这里您可以很好地了解情况并可以轻松处理票证。 此外，您的客户可以随时查看其已发布票证的状态，从而省去询问客户服务的麻烦。这意味着您的服务部门有更多的时间并且可以更不受干扰地工作。 发布图片 |客户门户 自定义视图 此外，您的员工还可以通过自定义视图访问各种个性化功能以进行工单管理。